La boutique en ligne du site La Maison du Végétal a été mise en place par la société Neoframe, qui est l’exploitante de ce site. Toute prise de commande au titre d’un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site web https://maisonduvegetal.com/ suppose l’acceptation préalable des présentes conditions générales.

Conditions de vente

Nos prix sont départ Nantes, garantis dans la limite des stocks disponibles, sous réserve de fluctuation monétaire ou de modifications fiscales. Les frais de port sont consultables lors du passage de la commande, une fois vos données de livraison saisies. Nous envoyons les plantes en France métropolitaine uniquement. Nous ne livrons pas les DOM TOM. La livraison sur d’autres pays peut dans certains cas être possible, nous consulter.

Disponibilité

Nous gérons notre stock avec le plus grand soin pour vous satisfaire. Le fait de recevoir votre commande n’implique pas forcément la disponibilité des produits commandés. Les végétaux sont des produits vivants, qui évoluent sans cesse. Ainsi, une plante commandée peut ne pas être de qualité suffisamment belle pour être expédiée, auquel cas nous vous proposerons, dans la mesure du possible, le remplacement par une autre plante. Un produit non livré fera l’objet d’un avoir ou sera remboursé au choix du client, dans les meilleurs délais et dans tous les cas au plus tard dans les 5 jours ouvrés, par le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre règlement (chèque ou carte bancaire)..

Moyens de paiements acceptés

• Par carte bancaire sur notre site internet via l’accès sécurité SSM de Stripe. Ce mode de paiement, totalement sûr, est le plus rapide.
• Par Paypal
• Par chèques, nous contacter au préalable (contact@maisonduvegetal.com).

Le débit est réalisé à la commande. Nous n’acceptons pas le paiement en contre-remboursement. Nous ne conservons pas les numéros de carte bancaire pour garantir la sécurité de nos clients.

Nous contacter

Conditions de Livraison

Nous expédions les commandes sous 4 à 6 jours ouvrés. Les délais de livraison sont ensuite de 24h.

Vous pouvez si vous le souhaitez, préciser la période à laquelle vous souhaitez recevoir votre commande, dans la zone prévue à cette effet lors de la commande. Cette date est indicative et sa prise en compte par nos soin ne constitue pas un engagement de résultat. Néanmoins, nous ferons de notre mieux pour vous livrer à cette date, ou une date approchante. Si vous ne précisez pas de souhait de date, nous vous livrerions à la meilleure période de plantation.

Nous nous réservons le droit d’arrêter les livraisons dans le cas ou les conditions climatiques sont incompatibles avec une bonne qualité de conservation des plantes, notamment en cas de vague de froid durant les mois d’hiver, et de vague de chaleur durant les mois d’été.

Les colis sont acheminés par notre transporteur, avec un délai de livraison qui est généralement de 24 heures pour la France. Vous êtes informés par mail du départ de votre colis et de son numéro d’envoi qui vous permet de suivre son acheminement.

En cas de non livraison dans le délai annoncé, avertissez-nous au plus vite par mail afin de nous permettre d’intervenir rapidement auprès du transporteur.

En cas de perte ou retard excessif dans la livraison de la part du transporteur, nous nous engageons à vous rembourser ou à vous remplacer les produits commandés, sauf dans le cas de négligence manifeste de votre part (notamment ne pas récupérer un colis malgré plusieurs relances). Des photos de la casse seront nécessaires pour réaliser le constat.

Satisfait ou Remboursé

La qualité de chaque plante et bulbe que nous expédions est contrôlée individuellement avant expédition.

Si malgré nos efforts l’un de nos articles ne vous convenait pas, merci de nous contacter par téléphone ou par mail.

Nous faisons confiance à nos clients et examinons avec bienveillance les demandes réalisées dans un délai raisonnable, sauf réclamation que nous considérerions manifestement abusive. Selon votre souhait, vous serez remboursé de l’article échangé.

Vous disposez par ailleurs d’un droit de rétractation et pouvez nous retourner un colis sous 30 jours de réception. Nous vous rembourserons intégralement dans un délai maximum de 5 jours ouvrés par le même mode de règlement que celui utilisé dans la commande (chèque ou recrédit de votre carte bancaire).

Garantie de reprise
Vous avez un doute sur la santé de vos plante après déballage ?
À la réception du colis, il est possible que votre camélia ait subit des dégâts :

dégâts légers : branchettes cassées, fleurs ou boutons abimé(e)s, feuilles cassées. Dans ce cas là, le camélia s’en remettra sans problème. Prenez tout de même des photos si vous avez un doute.
dégâts sérieux : tronc ou branche maîtresse cassé(e), feuillage desséché (dans le cas ou le colis aurait rencontré un long retard). Dans ce cas là, envoyez un mail à contact@maisonduvegetal.com, décrivant la casse constatée, avec photos à l’appuie. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous poser quelques questions.
Fonctionnement de la garantie et remboursement :
Si une casse grave a été constatées, prouvée par des photos, et communiquée à nos équipes, nous effectuerons un remboursement complet de votre commande, sous 5 jours ouvrés, via recrédit de carte bancaire ou PayPal, dépendant du moyen que vous avez utilisé pour payer.

Mediation

En cas de litige non résolu avec un contact La Maison du Végétal, vous avez la possibilité de saisir la Plateforme de Règlement en ligne des litiges destinée à faciliter le règlement amiable des litiges entre consommateurs et professionnels de l’Union Européenne.

Respect de la vie privée

Les informations demandées sont nécessaires au traitement de votre commande. En application de la loi N° 78-17 du 06 janvier 1978, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification, et vous pouvez vous opposer à ce qu’elles soient communiquées à des tiers en nous écrivant.

Droits d’auteurs

Notre site comporte quantités de photographies et d’informations, fruits de plusieurs dizaines d’années de travail et d’expérimentation, toute utilisation ou reproduction même partiel à titre commercial est donc interdite sauf accord de notre part. N’hésitez pas à nous contacter si vous désirez obtenir notre accord, notre photothèque est bien garnie et ne se limite pas aux vues présentes sur ce site.

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